Gulaylar.com’a üye olarak,
o Öncelikle Gulaylar.com’ da alışveriş yapabilme ayrıcalığına sahip olacaksınız
o En yeni fırsatlardan, en yeni kampanya ve promosyonlardan ve en yeni koleksiyonlarımızdan
ilk siz haberdar olacaksınız.
o Günün, haftanın fırsat ve indirimlerinden yararlanabileceksiniz.
o Yapacağınız alışverişlerinizle puan ve ödüller kazanacaksınız.
o Sadece size özel hatırlatma ve fırsatlardan yararlanacaksınız.
o Sizi daha iyi tanımamızı ve dolayısıyla size daha iyi hizmet edebilmemizi sağlayacaksınız.
Kapat
|
Gizlilik Taahhüdü
Gulaylar.com size güvenli ve rahat bir alışveriş deneyimi yaşatmak için;
o Gulaylar.com’ da alışveriş yapabilmek için üye olmanız gerekmektedir. Üye olmak
için bize vereceğiniz kişisel ve iletişim bilgileriniz hiçbir gerekçe ile 3. şahıs
ve kurum ve kuruluşlarla paylaşılmayacak olup sadece sizi daha iyi tanımamız ve
dolayısıyla daha iyi hizmet edebilmemizi sağlayacaktır.
o Üye girişi yaparak girdiğiniz tüm bilgilere sadece siz erişebilir ve değiştirebilirsiniz.
Üyelikle ilgili işlemler güvenli alanda yapılıyor olup başka bir üyenin ve/veya
3. bir şahsın sizin bilgilerinize ulaşması mümkün değildir.
o E-mail adresiniz hiçbir gerekçe ile 3. şahıs ve kurum ve kuruluşlarla paylaşılmayacak
olup sadece gulaylar.com ile ilgili tanıtım ve bilgilendirmelerde kullanılacaktır.
o Kredi kartı bilgileriniz ödeme sayfası dışında sizden hiçbir zaman istenmeyecek
olup bankadan ödeme onayı alımında kullanılacaktır. Kredi kartı işlemleri güvenli
alanda yapılacak olup, kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmayacaktır.
o Gulaylar.com’ a bağlanılarak alışveriş yapılan bilgisayarların IP adresleri herhangi
bir sahtecilik durumuna karşı saklanacaktır.
o Gulaylar.com’ u kullanmakla yukarıdaki hükümleri okumuş, anlamış ve kabul etmiş
olmaktasınız.
Kapat
|
Site Kullanım Şartları ve Genel Kurallar
o Gulaylar.com’ a üye olup, üyelik işlemleri eksiksiz tamamlayan ve On sekiz (18)
yaşından büyük olan herkes Gulaylar.com’ dan alışveriş yapabilir.
o Gulaylar.com üyeliği kişisel olup başkasına devredilemez.
o Gulaylar.com kullanıcı adınız ve şifrenizin güvenliği ve gizliliği üyeye ait olup,
kaybedilmesi durumunda kişisel bilgilere ulaşılmasından Gulaylar.com sorumluluk
kabul etmez.
o Üyelik işlemlerinin eksiksiz olarak tamamlanması gerekmektedir. Verilen bilgilerin
doğruluğu tamamen üyenin sorumluluğunda olup, aksi durumda Gulaylar.com üyeliği
iptal etme hakkını elinde saklı tutar.
o Gulaylar.com üyeliğiniz siz veya Gulaylar.com tarafından iptal edilmediği sürece
geçerlidir.
o Gulaylar.com sitesi ve veri tabanına dışarıdan gelecek saldırılar sonucunda üyelik
bilgilerinin kötü amaçlı kişilerin ellerine geçmesi ve bundan doğabilecek sonuçlardan
sorumluluk kabul etmez.
o Gulaylar.com üyelere ait bilgileri istatiksel bilgilere dönüştürme, reklam ve
pazarlama amaçlı kullanma hakkına sahiptir.
o Gulaylar.com sunulan tüm ürünlerin fiyat ve satış koşulları sadece Gulaylar.com’
da geçerlidir.
o Gulaylar.com sunulan tüm ürünleri, fiyatlarını, satış koşullarını, özelliklerini
ve görsellerini dilediği zaman haber vermeden değiştirme hakkını saklı tutar.
o Havale/siparişlerinin işleme alınma tarihi, siparişin verildiği tarih değil, ödemenin
banka hesaplarımıza ulaştığının görüldüğü tarihtir.
o Havale/EFT siparişlerinde 1 hafta içerisinde ödemesi gerçekleştirilmeyen siparişler
iptal edilir.
o Kredi Kartı ile yapılan ödemelerde siparişin kabulü ve bankanın onayı ile sipariş
bedeli kredi kartından tahsil edilecektir.
o Gerçek olmayan, çalıntı ve/veya başkasına ait bir kredi kartı kullanıldığı tespit
edilirse, Gulaylar.com siparişi durdurma hakkına sahiptir.
o Gulaylar.com’ da yayınlanan hiçbir metin ya da görsel başka yerlerde izinsiz olarak
kullanılamaz.
o Gulaylar.com link verdiği ve/veya tanıtımını yaptığı sitelerin içeriğinden sorumlu
değildir.
o Gulaylar.com kullanım şartlarını dilediği zaman değiştirme hakkını elinde saklı
tutar.
o Gulaylar.com’ u kullanmakla yukarıdaki hükümleri okumuş, anlamış ve kabul etmiş
olmaktasınız.
Kapat
|
Garanti ve Ürün İade Şartları
Gulaylar.com’ dan aldığınız tüm ürünler 1 yıl süre ile Gulaylar garantisi altında
olup Garanti Sertifikalarıyla birlikte satılmaktadır.
Satın alma tarihinden bir yıl süre ile takım ve bakım işlerini Gulaylar.com’ a faturanız
ve garanti sertifikanız ile başvurarak ücretsiz yaptırabilirsiniz.
Hatalı kullanımdan kaynaklanan bozulmalar ve üzerinde değişiklik yapılan ürünler
garanti kapsamına girmez.
Garanti süresinin devamlılığı için Gulaylar dışındaki üçüncü bir şahıs ve kurumların
ürünlere herhangi bir müdahalede bulunmamaları, boyut ayarlama, onarma vb. işlemleri
yapmamaları gerekmektedir. Bu tür müdahaleler ürünü garanti kapsamı dışında bırakır.
Satın aldığınız bu ürün, AR-GE Grubumuz tarafından gerçekleştirilen tasarım aşamasından,
üretime geçişine kadar Gülaylar kalite ve ayar garantisi altında satılmaktadır.
Satın aldığınız ürünü iade etmek istediğinizde, ürünü teslim aldığınız tarihten
itibaren 7 gün içerisinde Gulaylar.com’ a müracaatınız gerekmektedir. Müracaat etmeden
iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz
teslim alınmayacaktır.
• Happy Gold ürünler kesinlikle iade alınmayacaktır.
• HappyGold harici ürünler sadece herhangi bir üretim kaynaklı problem dahilinde
7 gün içinde iade alınır.
• İade ürün Gülaylar kalite ekspertiz ekibi tarafından incelenip onay verilmeden
iade alınmaz.
• Müşteri'nin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik
ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler iade alınmaz. Örneğin,
müşteri parmağına göre ölçüsü değiştirilen ürünler ve üzerine özel yazılar yazılmış
ürünler iade alınmaz.
• Sertifikası kaybolmuş hiçbir ürün iade alınmaz.
İade etmek istediğiniz ürünü, teslim aldığınız şekliyle, ürün, fatura, sertifika,
ürün kutusu, ambalajı, Gulaylar.com’ a gönderildiğine dair Kargo Teslim Tutanağı
ve diğer tüm evrak ve materyallerle, eksiksiz olarak Gulaylar.com’ un iadenin güvenli
bir şekilde gerçekleşmesi için yönlendireceği Kargo firmasıyla Gülaylar Merkez Binasına
gönderecektir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler
iade edilmez.
İade gönderimi sırasında, kargo firmasından, ya da iade işlemini gerçekleştiren
müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde
meydana gelebilecek bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu
ve kargo ve sigorta masrafları dahil oluşacak tüm masraflar iadeyi gerçekleştiren
müşteriye aittir.
İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği Gülaylar
kalite ekspertiz ekibi tarafından incelenir. İade onaylanırsa, 10 iş gün içinde
ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına; havale/EFT
yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir. İadenizin kredi kartı hesabınıza
yansıması 1- 4 hafta arasında sürmektedir.
Kapat
|
Güvenlik Politikası
1. Kişisel ve iletişim bilgilerim güvende mi?
Üye olmak için bize vereceğiniz kişisel ve iletişim bilgileriniz hiçbir gerekçe
ile 3. şahıs ve kurum ve kuruluşlarla paylaşılmayacak olup sadece sizi daha iyi
tanımamız ve dolayısıyla daha iyi hizmet edebilmemizi sağlayacaktır. Üye girişi
yaparak girdiğiniz tüm bilgilere sadece siz erişebilir ve değiştirebilirsiniz. Üyelikle
ilgili işlemler güvenli alanda yapılıyor olup başka bir üyenin ve/veya 3. bir şahsın
sizin bilgilerinize ulaşması mümkün değildir.
2. E-mail adresim kimlerin eline geçecek?
E-mail adresiniz hiçbir gerekçe ile 3. şahıs ve kurum ve kuruluşlarla paylaşılmayacak
olup sadece Gulaylar.com ile ilgili tanıtım ve bilgilendirmelerde kullanılacaktır.
3. Gulaylar.com’ da Kredi Kartı ile alışveriş yapmak güvenli midir?
Evet, güvenlidir. Kredi kartı bilgileriniz ödeme sayfası dışında sizden hiçbir zaman
istenmeyecek olup bankadan ödeme onayı alımında kullanılacaktır. Kredi kartı işlemleri
güvenli alanda yapılacak olup, kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmayacaktır.
4. Bağlandığım IP adreslerini saklıyor musunuz?
Gulaylar.com’ a bağlanılarak alışveriş yapılan bilgisayarların IP adresleri herhangi
bir sahtecilik durumuna karşı saklanacaktır.
5. Gulaylar.com’ a dışarıdan gelecek saldırılar?
Gulaylar.com sitesi ve veri tabanına dışarıdan gelecek saldırılar sonucunda üyelik
bilgilerinin kötü amaçlı kişilerin ellerine geçmesi ve bundan doğabilecek sonuçlardan
sorumluluk kabul etmemektedir.
Kapat
|
Teslimat İle ilgili Sorularınız
1. Teslimat işlemi nasıl gerçekleşir?
Gulaylar.com’ dan yaptığınız alışverişlerde siparişiniz, kargo ve sigorta masrafları
size ait olmak üzere belirttiğiniz adres ve şahsa, eğer ilgili şahıs adreste yok
ise sipariş esnasında belirttiğiniz 2. ve/veya 3. şahsa teslim edilir.
Veya dilerseniz size en yakın Gulaylar Mağazasından siparişinizi teslim alabilirsiniz.
2. Siparişimin elime ulaşması ne kadarlık bir süreyi kapsar?
Siparişinizin elinize ulaşması; siparişinizin size özel hazırlanması, kargo firmasına
teslimi ve kargo firmasının size teslimi kadar bir süreyi kapsamaktadır.
3. Siparişim ne zaman kargo firmasına teslim edilir?
Siparişleriniz en çok 3 iş günü içerisinde teslimata hazır hale getirilip, size
teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim edilecektir.
4. Teslimatlarınızın güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?
Siparişleriniz antlaşmalı kargo vasıtası ile sigortalı olarak adresinize gönderilmektedir.
5. Özel istekte bulunduğum ve/veya değişiklik/ilave istediğim özelleştirilmiş ürünler
de kaç günde teslimata hazır hale getirilir?
Özel istek ve/veya talepleriniz uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da
ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerin teslimata hazır hale getirilmesi
7–10 iş gün sürebilecektir. Örneğin, parmak ölçüsüne göre ölçüsü değiştirilen ürünler
ve üzerine özel yazılar yazılmış ürünler
6. Yurt içi teslimat sürelerinizi kaç gündür?
Kargo firmasının Yurtiçi Teslimat süreleri aşağıdaki gibidir;
7. Siparişleri kargo firmasına teslim etmediğiniz günler nelerdir?
Siparişleriniz, kargo firmasına Cumartesi, Pazar, Resmi Tatil, Bayram Tatil, genişletilmiş
Bayram Tatil, özel günler vb günler dışında teslim edilmektedir.
8. Kargo firmasının teslimat yapmadığı günler var mıdır?
Size teslimatı gerçekleştirecek olan Kargo Firması Pazar, Resmi Tatil ve Bayram
günleri dışında teslimat yapmaktadır.
9. Siparişimin kargo firmasına teslim edildiğini nasıl öğreneceğim?
Siparişiniz Kargo Firmasına teslim edildiğinde e-mail ile bilgilendirilirsiniz.
10. Siparişimi nereden ve nasıl takip edebilirim?
Kargo firmasından alınacak Takip Numarasıyla siparişinizin durumunu Üye İşlemleri/
Siparişim sayfasından takip edebilirsiniz.
11. Teslimat ve fatura adresleri farklı olabilir mi?
Dilerseniz, teslimat ve fatura adreslerini farklı vererek, faturayı kendinize hediyelerinizi
sevdiklerinize ulaştırabilirsiniz.
12. Teslimat ve fatura adresinin aynı olduğu durumlarda teslimat nasıl gerçekleştirilir?
Teslimat ve fatura adresinin aynı olduğu siparişlerde; ürün, faturasıyla belgeleriyle
birlikte teslim edilecektir.
13. Teslimat ve fatura adresinin farklı olduğu durumlarda teslimat nasıl gerçekleştirilir?
Teslimat ve fatura adresinin farklı olduğu siparişlerde; ürünün faturası fatura
adresine, ürün ise teslimat adresine teslim edilecektir.
14. Kargo firması geldiğinde adreste yoksam prosedür nedir?
Teslimat adresinde alıcının bulunamaması halinde, kargo firması ziyaret ihbar notu
bırakmaktadır. Adresine, ziyaret ihbar notu bırakılan alıcının 3 gün içinde kargo
firmasıyla irtibatı geçmemesi halinde, kargo firması siparişi Gulaylar.com’ a geri
getirecektir.
15. Siparişimi nasıl ve hangi koşullarda teslim almalıyım ve/veya almamalıyım?
Siparişlerinizi teslim almadan önce kesinlikle kargonuzu ve kargo poşeti üzerindeki
güvenlik numarasını kontrol ediniz. Kargonuzu kontrol ettikten sonra teslim alınız.
Kargonuzun eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumda ya da tarafınıza iletilen
kargo poşeti üzerindeki güvenlik numarası örtüşmüyorsa, kargo yetkilisine tutanak
tutturarak paketi teslim almayınız ve Gulaylar.com yetkilisi ile iletişime geçiniz.
Sigorta şartı; ürün kapıda teslim alındığı anda son bulmaktadır. Bu sebeple ürünü
kontrol ederek teslim almanız sizin lehinize olacaktır. Ürünü teslim aldığınızda,
kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdikten sonra ortaya çıkabilecek
hasar, kırık, kayıp durumlarda kargo firması ve Gulaylar.com sorumluluk almamaktadır.
Kapat
|
İade ile İlgili Sorularınız
1. İade prosedürü nedir?
Satın aldığınız her ürün, AR-GE Grubumuz tarafından gerçekleştirilen tasarım aşamasından,
üretime geçişine kadar Gülaylar kalite ve ayar garantisi altında satılmaktadır.
Satın aldığınız ürünü iade etmek istediğinizde, ürünü teslim aldığınız tarihten
itibaren 7 gün içerisinde Gulaylar.com’ a müracaatınız gerekmektedir. Müracaat etmeden
iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz
teslim alınmayacaktır.
2. Happy Gold ürünleri iade edilebilir mi?
Happy Gold ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır.
3. Kaç gün içerisinde iade edebilirim?
HappyGold harici ürünler sadece herhangi bir üretim kaynaklı problem dahilinde 7
gün içinde iade alınır.
4. İade nasıl onaylanır?
İade ürün Gülaylar kalite ekspertiz ekibi tarafından incelenip onay verilmeden iade
alınmamaktadır
5. Özel istekte bulunduğum ve/veya değişiklik/ilave istediğim özelleştirilmiş ürünleri
iade edebilir miyim?
Hayır. Müşteri'nin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik
ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler iade alınmaz. Örneğin,
müşteri parmağına göre ölçüsü değiştirilen ürünler ve üzerine özel yazılar yazılmış
ürünler iade alınmamaktadır.
6. Ürünü sertifikasız iade edebilir miyim?
Sertifikası kaybolmuş hiçbir ürün iade alınmamaktadır.
7. Ürünle beraber neler ve nasıl iade etmeliyim?
İade etmek istediğiniz ürünü, teslim aldığınız şekliyle, ürün, fatura, sertifika,
ürün kutusu, ambalajı, Gulaylar.com’ a gönderildiğine dair Kargo Teslim Tutanağı
ve diğer tüm evrak ve materyallerle, eksiksiz olarak Gulaylar.com’ un iadenin güvenli
bir şekilde gerçekleşmesi için yönlendireceği Kargo firmasıyla Gülaylar Merkez Binasına
göndermeniz gerekmektedir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa diğer yasal
yükümlülükler iade edilmemektedir.
8. İade ürünün gönderimi esnasında sorumluluk kime ait?
İade gönderimi sırasında, kargo firmasından, ya da iade işlemini gerçekleştiren
müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde
meydana gelebilecek bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu
ve kargo ve sigorta masrafları dahil oluşacak tüm masraflar iadeyi gerçekleştiren
müşteriye aittir.
9. İadem onaylanırsa ödemelerim kaç gün içerisinde bana iade edilir?
İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği Gülaylar
kalite ekspertiz ekibi tarafından incelenir. İade onaylanırsa, 10 iş gün içinde
ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına; havale/EFT
yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir. İadenizin kredi kartı hesabınıza
yansıması 1- 4 hafta arasında sürmektedir.
Kapat
|
Genel Sorularınız
1. Gulaylar.com’ da yayınlanan görselleri kendi sitemde kullanabilir miyim?
Gulaylar.com’ da yayınlanan hiçbir metin ya da görsel başka yerlerde izinsiz olarak
kullanılamaz.
2. Link verdiğiniz siteler nelerdir?
Gulaylar.com link verdiği ve/veya tanıtımını yaptığı sitelerin içeriğinden sorumlu
değildir.
3. Sipariş işlemimi tamamlamakta sorun yaşıyorum. Nasıl yardım alabilirim?
Ürünlerimiz hakkında daha detaylı bilgi almak veya sorunlarınız için müşteri temsilcisi
ile iletişime geçebilirsiniz.
Tel: (0212)455 05 05
Fax: (0212)528 02 27
Eposta: musteri.hizmetleri@gulaylar.com
4. Haber ve e-maillerinizi almak istemiyorum?
musteri.hizmetleri@gulaylar.com adresine e-mail almak istemediğinizi belirten bir
e-mail ile bize bildirmeniz yeterli olacaktır.
Kapat
|
Sipariş İle İlgili Sorularınız
1. Havale/EFT siparişlerinin işleme alınma tarihi nedir?
Havale/ EFT siparişlerinin işleme alınma tarihi, siparişin verildiği tarih değil,
ödemenin banka hesaplarımıza ulaştığının görüldüğü tarihtir.
2. Havale/EFT siparişlerinde ödeme süresi var mıdır?
Havale/EFT siparişlerinde 3 iş günü içerisinde ödemesi gerçekleştirilmeyen siparişler
iptal edilir.
3. Verilen sipariş kredi kartından ne zaman tahsil edilecektir?
Kredi Kartı ile yapılan ödemelerde siparişin kabulü ve bankanın onayı ile sipariş
bedeli kredi kartından tahsil edilecektir.
4. Gulaylar.com siparişi ne zaman durdurur?
Gerçek olmayan, çalıntı ve/veya başkasına ait bir kredi kartı kullanıldığı tespit
edilirse, Gulaylar.com siparişi durdurma hakkına sahiptir.
Kapat
|
Guvenlik İle İlgili Sorularınız
1. Kişisel ve iletişim bilgilerim güvende mi?
Üye olmak için bize vereceğiniz kişisel ve iletişim bilgileriniz hiçbir gerekçe
ile 3. şahıs ve kurum ve kuruluşlarla paylaşılmayacak olup sadece sizi daha iyi
tanımamız ve dolayısıyla daha iyi hizmet edebilmemizi sağlayacaktır. Üye girişi
yaparak girdiğiniz tüm bilgilere sadece siz erişebilir ve değiştirebilirsiniz. Üyelikle
ilgili işlemler güvenli alanda yapılıyor olup başka bir üyenin ve/veya 3. bir şahsın
sizin bilgilerinize ulaşması mümkün değildir.
2. E-mail adresim kimlerin eline geçecek?
E-mail adresiniz hiçbir gerekçe ile 3. şahıs ve kurum ve kuruluşlarla paylaşılmayacak
olup sadece Gulaylar.com ile ilgili tanıtım ve bilgilendirmelerde kullanılacaktır.
3. Gulaylar.com’ da Kredi Kartı ile alışveriş yapmak güvenli midir?
Evet, güvenlidir. Kredi kartı bilgileriniz ödeme sayfası dışında sizden hiçbir zaman
istenmeyecek olup bankadan ödeme onayı alımında kullanılacaktır. Kredi kartı işlemleri
güvenli alanda yapılacak olup, kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmayacaktır.
4. Bağlandığım IP adreslerini saklıyor musunuz?
Gulaylar.com’ a bağlanılarak alışveriş yapılan bilgisayarların IP adresleri herhangi
bir sahtecilik durumuna karşı saklanacaktır.
5. Gulaylar.com’ a dışarıdan gelecek saldırılar?
Gulaylar.com sitesi ve veri tabanına dışarıdan gelecek saldırılar sonucunda üyelik
bilgilerinin kötü amaçlı kişilerin ellerine geçmesi ve bundan doğabilecek sonuçlardan
sorumluluk kabul etmemektedir.
Kapat
|
Yüzük Ölçüsü İle İlgili Sorularınız
1. Satın aldığım ürünün, tamir/bakıma ihtiyacı var. Ne yapabilirim?
Kalite Sertifikanızla birlikte, Gulaylar.com’ a (Gülaylar Merkez Ofisine) kargo
masrafları size ait olmak üzere göndererek, bu işlemleri satın aldığınız tarihten
itibaren 1 yıl süresince ücretsiz yaptırabilirsiniz. Parça eklenerek yapılan büyütme
işlemleri için, eklenen parça ücreti müşteriye aittir.
2. Gulaylar.com’ dan satılan ürünlerin garantisi var mı?
Gulaylar.com’ da satılan tüm ürünler 1 yıl süre ile Gulaylar garantisi altında olup
Garanti Sertifikalarıyla birlikte satılmaktadır.
3. Eğer gerekir ise tamir ve bakım işlerini nerde yaptırabilirim?
Satın alma tarihinden bir yıl süre ile tamir ve bakım işlerini Gulaylar.com’ a faturanız
ve garanti sertifikanız ile başvurarak ücretsiz yaptırabilirsiniz.
4. Garanti Kapsamına girmeyen durumlar var mıdır?
Hatalı kullanımdan kaynaklanan bozulmalar ve üzerinde değişiklik yapılan ürünler
garanti kapsamına girmemektedir.
5. Garanti Kapsamı dışına düşmemek için ne yapmalıyım?
Garanti süresinin devamlılığı için Gulaylar dışındaki üçüncü bir şahıs ve kurumların
ürünlere herhangi bir müdahalede bulunmamaları, boyut ayarlama, onarma vb. işlemleri
yapmamaları gerekmektedir. Bu tür müdahaleler ürünü garanti kapsamı dışında bırakır.
Kapat
|
Yüzük Ölçüsü İle İlgili Sorularınız
1. Yüzük Ölçüsü Nasıl Hesaplanır?
Yüzük siparişi verirken dikkat etmemiz gereken husus yüzük ölçüsünü bilmeniz ve
sipariş formuna bu bilgiyi doğru eklemenizdir. Eğer Yüzük ölçünüzü bilmiyorsanız,
aşağıdaki üç basit yöntemden birini kullanarak elde edeceğiniz değerlerle sizin
için yüzük ölçünüzü bulabiliriz
a. 1.Yöntem (Gülaylar Yüzük Ölçer)
i. Linkini izleyerek Gülaylar Yüzük Ölçer dosyasını açın
ii. Açılan Gülaylar Yüzük Ölçer dosyasını yazıcıdan çıktı alın
iii. Gösterilen yerlerden keserek yüzük ölçünüzü bulabilirsiniz.
iv. Gülaylar Yüzük Ölçer
b. 2. Yöntem (Çap)
i. Satın alacağınız yüzüğü takmayı düşündüğünüz parmağa daha önceden takmış olduğunuz
bir yüzük varsa onu elinize alın,
ii. Milimetre (mm ) ölçüsü olan bir cetvel bulun,
iii. Yüzüğü yatay olarak masaya koyup boydan boya yüzüğün iç çapını ölçün. Ölçme
işleminde yüzüğün metal kısmını dikkate almayınız. Bu işlemi yaparken yüzüğün en
geniş kısmını ölçtüğünüze emin olun.
iv. Cetvelden milimetreyi okuyun.
v. Aşağıdaki tablodan çap değerine karşılık gelen ölçüyü sipariş formuna yazınız.
c. 3. Yöntem (Çevre)
i. Eğer takmayı düşündüğünüz parmağınıza göre yüzüğünüz yoksa elinize bir parça
tel veya şerit halinde bir parça kâğıt alın,
ii. Kâğıt şeridi parmağınıza sarın, iki ucun birleştiği yeri kalemle işaretleyin,
iii. Milimetre (mm ) ölçüsü olan bir cetvel bulun ve kâğıdın işaretlediğiniz yere
kadar olan kısmını ölçün.
iv. Bu değer parmağınızın çevresinin uzunluğunu verecektir.
v. Aşağıdaki tablodan çevre değerine karşılık gelen ölçüyü sipariş formuna yazınız.
|
ÇAP
(mm)
|
ÇEVRE
(mm)
|
ÖLÇÜ
|
|
14,86
|
46,50
|
7
|
|
15,27
|
47,80
|
8
|
|
15,70
|
49,00
|
9
|
|
16,00
|
50,00
|
10
|
|
16,30
|
50,90
|
11
|
|
16,51
|
51,50
|
12
|
|
16,92
|
52,80
|
13
|
|
17,35
|
54,00
|
14
|
|
17,75
|
55,30
|
15
|
|
18,19
|
56,60
|
16
|
|
18,53
|
57,80
|
17
|
|
18,89
|
59,10
|
18
|
|
19,41
|
60,30
|
19
|
|
19,84
|
61,60
|
20
|
|
2. Satın aldığım yüzük boyu büyük/küçük. Ne yapabilirim?
Satın aldığınız ürün ve Kalite Sertifikasıyla Gulaylar.com’ a (Gülaylar Merkez Ofisine)
kargo masrafları size ait olmak üzere göndererek, büyütme-küçültme işleminizi ücretsiz
yaptırabilirsiniz. Parça eklenerek yapılan büyütme işlemleri için, eklenen parça
ücreti müşteriye aittir.
Kapat
|
Ödeme İle İlgili Sorularınız
1. Kredi kartım onaylanmadı, bu neden olabilir?
Siparişiniz sırasında kredi kartınızın onaylanmamasının başlıca sebepleri:
a. Kart numarasını hatalı girmeniz,
b. Kredi kartınızın internet harcamalarına kapalı olması,
c. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,
d. Kullandığınız ek kartın ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
e. Kartı düzenleyen banka ile geçici bağlantı sorunları yaşanması,
f. Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
g. CCV numarasının hatalı girilmesi
h. Yeterli bakiyenizin bulunmaması
Bu gibi durumlarda öncelikle kredi kartınızı sağlayan bankayı aramanız, eğer internet
harcamalarına kapalıysa açtırmanız gerekmektedir.
2. Fiyatlara KDV dahil mi?
Gulaylar.com 'da gördüğünüz tüm fiyatlara KDV dahildir.
3. Hangi Kredi Kartıyla ödeme yapabilirim?
Gulaylar.com 'da kullanabileceğiniz kredi kartı ve banka bilgilerini Esnek Ödeme
Seçenekleri bölümünde görebilirsiniz.
4. Hangi Kredi Kartlarına taksit yapılmaktadır?
Gulaylar.com 'da farklı kredi kartlarından farklı ödeme seçenekleri ile alışveriş
yapabilirsiniz.
5. Havale ödemeleri için Banka Hesap numaralarınız nelerdir?
Siparişinizin işleme konulabilmesi için aşağıda bulunan banka hesaplarımıza siparişlerinizin
tutarını yatırmanız gerekmektedir.
Havale sırasında, havale notu olarak Gulaylar.com’ dan alacağınız sipariş numaranızı
girmeyi unutmayınız.
Hesap Adı Gülaylar Uluslar arası Kuyumculuk Müc.San.Tic.A.Ş.
Banka Adı Şube Adı Şube Kodu TL Hesap No
T.İş Bankası İstanbul Kurumsal 1111 4597
T.İş Bankası İstanbul Kurumsal 1111 4608
T.İş Bankası İstanbul Kurumsal 1111 4612
Yapı Kredi Bankası Nuruosmaniye 969 6745148
Akbank Nuruosmaniye Ticari 846 157
Kapat
|
Alışveriş İle İlgili Sorularınız
1. Gulaylar.com 'da alışveriş nasıl işler?
Gulaylar.com 'da bulunan herhangi bir ürünü sepetinize attıktan sonra, ödemesini
kredi kartınız veya banka havalesi yaparak satın alabilirsiniz. Kredi kartı bilgileriniz
bankanız tarafından onaylandıktan sonra sistemimiz tarafından otomatik olarak oluşturulacak
bir sipariş numarası Gulaylar.com çalışanlarına ulaşacaktır. Gulaylar.com 'dan sipariş
verdiğiniz tüm ürünler için size içinde sipariş bilgileriniz bulunan bir elektronik
posta gönderilecektir.
2. Gulaylar.com’ da nasıl alışveriş yapacağım?
Gulaylar.com kategorilerinde gezerken beğendiğiniz ürünü "Sepete At" bağlantısına
tıklayarak sepetinize atabilirsiniz. Bu aşamada gelecek olan sayfada üye girişini
yapınız eğer üyemiz değilseniz üye olunuz. Üye girişi yaptıktan sonra beğendiğiniz
ürünü "Sepete At" bağlantısına tıklayarak sepetinize atabilirsiniz. Bundan sonra
sepetinizdeki ürünleri görebilir, bu sırada adetlerde değişiklik yapabilir veya
iptal etmek istediğiniz ürünü sepetinizden çıkartabilirsiniz. Sepet içeriğinizden
emin olduktan sonra "Devam" bağlantısına tıklayarak bundan sonraki sayfalarda "Teslimat
ve Fatura Bilgilerinizi" güncelleyebilir, adreslerde değişiklik yapabilirsiniz.
Kredi kartı bilgilerinizi veya Havale bilgilerinizi tam olarak girdikten sonra "Devam"
bağlantısına tıklayarak girdiğiniz bilgileri ekranda bir daha kontrol edebilirsiniz.
Onaylamanız durumunda sistemimiz kartınızın bulunduğu bankadan onay alacak ve sizi
onay veya ret ekranına alacaktır.
3. Kimler alışveriş yapabilir?
Gulaylar.com’ a üye olup, üyelik işlemleri eksiksiz tamamlayan ve On sekiz (18)
yaşından büyük olan herkes Gulaylar.com’ dan alışveriş yapabilir.
4. Aynı Satış Koşulları mağazalarınızda da geçerli mi?
Gulaylar.com sunulan tüm ürünlerin fiyat ve satış koşulları sadece Gulaylar.com’
da geçerlidir.
5. Gulaylar.com sunulan tüm ürünlerin fiyat, satış koşullarını gibi detaylarını
ne zaman değiştirir?
Gulaylar.com sunulan tüm ürünleri, fiyatlarını, satış koşullarını, özelliklerini
ve görsellerini dilediği zaman haber vermeden değiştirme hakkını saklı tutmaktadır.
6. Telefon ile satış yapılabiliyor mu?
Gulaylar.com’ dan telefon ile satış yapılmamaktadır. Müşteri hizmetlerimizden, ürünlerimiz
hakkında her türlü detaylı bilgi alınabilmektedir.
7. Türkiye dışında yaşıyorum. Alışveriş yapabilir miyim?
Ne yazık ki şu dönem itibariyle internet sitemizden yurt dışına satış /gönderi yapamıyoruz.
Bu konuda çalışmalarımız devam ediyor olup, yapacağımız geliştirmeyi siz müşterilerimize
internet sitemiz aracılığıyla duyuracağız.
Kapat
|
Üyelik İle İlgili Sorularınız
1. Gulaylar.com’ da alışveriş yapabilmek için üye olmak gerekiyor mu?
Evet, Gulaylar.com’ da alışveriş yapabilmek için üye olmanız gerekmektedir.
2. Gulaylar.com’ a üyelik ücretli mi?
Hayır. Gulaylar.com 'a üyelik ücretsizdir. Gulaylar.com 'a üye olmadan da sitemizi
gezebilir, ürünlerimiz hakkında bilgi alabilirsiniz. Gulaylar.com 'a üye olmanız
durumunda alışveriş yapabilir, kampanyalarımızdan, promosyonlarımızdan haberdar
edilecek, puan kazanma ve günün indirimlerinden yararlanma şansınız olacak.
3. Üyelik sözleşmesi nedir? Onaylamam gerekiyor mu? Onayım ne anlama geliyor?
Gulaylar.com’ a üye olacak siz değerli müşterilerimizin Üyelik işlemlerini sonlandırıp
Gulaylar.com’ un avantajlarından yararlanabilmesi için Gulaylar.com ile aranızdaki
ilişkinin şartlarını düzenleyen Üyelik Sözleşmesini onaylamanız gerekmektedir. Onayınız,
bu sözleşmeyi okuduğunuz, anladığınız ve kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.
4. Gulaylar.com şifremi unuttum. Nasıl giriş yapabilirim?
Şifrenizi unutmanız durumunda, Gulaylar.com ana sayfasında bulunan "Üye Giriş" linkine
tıklayınız. Açılan sayfada "Şifremi Hatırlat" linkine tıklayarak e-mail adresinizi
giriniz. Girdiğiniz e-mail adresi sistemimizde kontrol edilecek eğer girdiğiniz
adres bulunursa e-mail adresinizi yeni bir şifre yaratılarak gönderilecektir.
5. Üyelik devredilebilir mi?
Gulaylar.com üyeliği kişisel olup başkasına devredilmemektedir.
6. Kullanıcı adı ve şifresi?
Gulaylar.com kullanıcı adınız ve şifrenizin güvenliği ve gizliliği üyeye ait olup,
kaybedilmesi durumunda kişisel bilgilere ulaşılmasından Gulaylar.com sorumluluk
kabul etmemektedir.
7. Üye olurken verilen bilgilerin doğruluğu?
Üyelik işlemlerinin eksiksiz olarak tamamlanması gerekmektedir. Verilen bilgilerin
doğruluğu tamamen üyenin sorumluluğunda olup, aksi durumda Gulaylar.com üyeliği
iptal etme hakkını elinde saklı tutmaktadır.
8. Üyeliğim ne zamana kadar geçerlidir?
Gulaylar.com üyeliğiniz siz veya Gulaylar.com tarafından iptal edilmediği sürece
geçerlidir.
9. Üye olurken verdiğim bilgileri nasıl kullanıyorsunuz?
Gulaylar.com üyelere ait bilgileri istatiksel bilgilere dönüştürme, reklâm ve pazarlama
amaçlı kullanma hakkına sahiptir.
10. Gulaylar.com kullanım şartlarını ne zaman değiştirir?
Gulaylar.com kullanım şartlarını dilediği zaman değiştirme hakkını elinde saklı
tutmaktadır.
Kapat
|
Happy Gold Nedir ?
1. Happy Gold nedir?
Happy Gold ‘Gülaylar Altın’ damgası ile güvence altına alınmış, %99,5 saflıkta 24
ayar altından imal edilmiş, izleme kodu, külçe numarası ve ağırlığı, kredi kartı
boyutlarındaki ambalajı üzerinde belirt ilmiş olan, farklı gramajlarda alternatifler
sunan mini külçe altınlardır.
2. Happy Gold neden avantajlıdır?
Happy Gold ‘Gülaylar Altın’ın kurumsal kimliği ile;
a. Dünya çapında geçerliliğe sahip,
b. Değerini hiçbir zaman kaybetmeyen,
c. İstendiğinde çok kolay nakde çevrilebilecek,
d. Günün anlamına uygun mesajlar içeren farklı kart seçenekleri sunan,
e. Farklı gramajlarda 5 ayrı seçenekle bütçenize uygun seçim yapabileceğiniz,
f. Yüksek prestijli bir üründür.
3. Happy Gold özellikleri nelerdir?
a. ‘Gülaylar Altın’ külçeleri 99,5 saflıkta 24 ayar altındır.
b. 1 gr, 2,5 gr, 5 gr, 10 gr, 20 gr, 50 gr ve 100 gr.lık külçeler halinde üretilmiştir.
c. Her bir külçenin üzerinde ‘Gülaylar Altın’ logosu, külçenin gramajı, saf altın
ibaresi (Fine Gold), saflık derecesi ve külçe numarası bulunur.
d. Her bir külçe, sertifika kartları ile vakumlu bir ambalaj içerisine yerleştirilmiştir.
e. Ambalajın sağ alt kısmında bulunan bölümde güvenlik ile ilgili unsurlar yer alır.
f. Happy Gold, hem karlı bir yatırım hem şık bir hediye olma özelliğine sahip bir
üründür.
4. Neden Happy Gold?
Happy Gold’u,
a. Önemli ve özel müşterilerinize,
b. Promosyon amaçlı çekilişlerde talihlilere,
c. İş ortaklarınıza ve üst düzey yöneticilerinize,
d. Çalışanlarınıza prim, ikramiye ve hediye olarak,
e. Satış kanallarına ve distribütörlere teşvik amaçlı armağan edilebilir,
f. Sevdiklerinize, değer kaybetmeyen ve dönüşümlü bir hediye vermek istediğinizde,
g. Düğün, nişan, sünnet, doğum günü gibi özel günlerde kutlama ve bütçenize uygun
olan gramajı seçerek yatırım amaçlı olarak kullanabilirsiniz.
h. Happy Gold’un değeri asla azalmaz; aynı zamanda dünyanın pek çok ülkesinde geçerliliği
vardır ve Happy Gold’u istediğiniz anda nakde çevirebilirsiniz.
5. Happy Gold sertifikası nedir?
Happy Gold’un içerisinde satışa sunulduğu ve üzerinde altın ile ilgili bilgiler
bulunan özel baskılı kart, aynı zamanda Happy Gold Sertifikasıdır. Üzerinde ‘Gülaylar
Altın’ amblemi taşıyan bu sertifika, Happy Gold’un ayarı, gramajı ve standartları
ile dünyaca kabul edilmiş külçe altın olduğunu garanti eder. Sertifika ayrıca bu
altının taklit edilemez olduğunu, gramajını, saflık derecesini ve külçe altın numarası
sayesinde takibinin yapılabileceğini kanıtlar niteliktedir.
6. Happy Gold’a ne kadar KDV ödüyorum?
Aldığınız Happy Gold ürünü KDV kanununa istinaden külçe altın olduğundan KDV’den
muaf olup altın kısmının KDV’si yoktur. Sadece altın bedeli haricindeki marka değeri
ve hizmet bedeli üzerinden çok cüzi bir KDV tahakkuk eder.
Kapat
|
E-Puan Nedir ?
1. E-Puan Nedir?
• E-Puan Gulaylar.com' un üyelerine alışveriş avantajı yaratmak üzere geliştirdiği
bir sistemdir. Her e-puan 1 TL karşılığıdır.
• Gulaylar.com üzerinde yapılan her aktivite, üyelere E-puan kazandırır.
• Her ürünün satış ve E-puan değeri ürün sayfasında belirtilir. E-puan Gulaylar.com'
da para yerine geçer. Her an Happy Gold harici her ürün için kullanılabilir.
2. Nasıl E-puan Kazanabilirim?
• Gulaylar.com' a üye olun 5 E-puan kazanın.
• Gulaylar.com' a bir arkadaşınızı üye edin 1 E-puan kazanın. (Sadece 10 üyelik
için geçerlidir.)
• Gulaylar.com' dan alışveriş yapın, alışveriş tutarınızın %1 oranında E-puan kazanın.
3. E-puanlarımı nasıl değerlendirebilirim?
• E-Puanlarınız ile Gulaylar.com' dan istediğiniz Happy Gold harici her ürünü satın
alabilirsiniz.
• Ürün bedelini puanınız karşılamıyorsa üzerini kredi kartı ile tamamlayabilirsiz.
4. E-puanlarla ne yapılmaz?
• Bir kişinin birden fazla üyelikleri varsa bu üyeliklere ait E-puanlar birleştirilemez.
• E-puan'lar başka bir üyeye devredilemez.
5. Hangi hallerde E-puan kazanılmaz?
• E-puan harcanılan alışverişlerde tekrar E-puan kazanılmaz.
Kapat
|
|